COMMUNITY _ FAQ

자주 묻는 질문

SANTA FORÊT RESORT

궁금한 내용을 빠르게 확인해 보세요

예약과 객실 이용부터 부대시설, 프로그램까지 자주 묻는 질문을 한곳에 모았습니다
산타포레를 더욱 편안하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다

A
산타포레리조트의 객실과 동물 카라반은 모두 2인 기준으로 운영되며, 추가 인원 및 침구 이용에 대해 안내드립니다. ● 일반 객실 (더블룸) 기준 인원 : 2인 / 최대 3인 침대 구성 : 퀸사이즈 침대 1개 인원 추가 요금 : 8세(초등학생) 이상 1인당 10,000원 2인 이상시 추가 침구 제공이 어려운점 양해 부탁드립니다. ● 동물 카라반 기준 인원 : 2인 / 최대 4인 침대 구성 : 복층형 침대 기본 침구 : 1층 2인용 침구 제공 인원 추가 요금 : 12개월 이상 1인당 10,000원 2인 이상시 추가 침구 제공이 어려운점 양해 부탁드립니다. 동물 카라반은 공간 및 운영 특성상 추가 침구 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다.  기준 인원 2인을 초과하여 이용하시는 고객께서는 필요한 개인 침구를 준비 해 주시기 바랍니다. 예약 시 참고해 주세요 추가 인원 요금은 예약 시 함께 결제해 주시기 바라며, 보다 편안한 숙박을 위해  객실별 최대 이용 인원과 침구 구성을 미리 확인해 주세요. 산타포레리조트를 찾아주시는 모든 고객께서 편안하게 머무르실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
A
산타포레리조트는 모든 고객에게 쾌적하고 안전한 객실 환경을 제공하기 위해 다음 사항을 안내드립니다. ◎ 취사 금지 취사는 금지되어 있습니다. 음식 조리는 리조트 내 셀프 키친을 이용해 주세요. 객실 내 취식 시 대게 등 냄새가 강하거나 음식물 쓰레기가 많이 발생하는 음식은 쾌적한 객실 환경 유지를 위해 객실 내 취식을 삼가 해 주시고,  리조트 내 셀프 키친을 이용해 주시기 바랍니다. ◎ 침대 이용 주의 객실 침대는 일반 침대보다 높게 설치되어있고, 각이 진 모서리로 제작되어 있습니다.  침대를 오르내릴 때 주의해 주세요.  특히 어린이의 추락 및 낙상 사고에 유의해 주시기 바랍니다. ◎ 객실 비품 관리 객실 내 비품과 시설물은 외부로 반출할 수 없으며,  파손·훼손·분실 시 실비가 청구될 수 있습니다. ◎ 객실 키 관리 객실 키 분실 시 재발급 비용이 발생할 수 있으니 보관에 유의해 주세요. ◎ 흡연 금지 리조트 실내 및 전 객실 흡연 금지 입니다. ◎ 염색 금지 객실 내 머리 염색은 금지되어 있습니다.  염색약 등으로 인한 베개, 침구류 및 객실 시설물이 오염되거나 훼손될 경우  세탁비 또는 교체 비용이 실비로 청구될 수 있습니다. 모든 고객이 안전하고 편안하게 머무를 수 있도록 협조 부탁드립니다.
A
산타포레 리조트의  실내 셀프 키친 및 야외 BBQ 를 이용하시는 고객께는 외부 주류 반입은 제한되며, 와인 등 외부 주류를 반입하실 경우 1회 콜키지 비용 10,000원이 부과 됩니다. 소주와 맥주는 카페 소천애 또는 무인 매점에서 구매하여 이용해 주시기 바랍니다. 쾌적한 시설 운영을 위해 고객 여러분의 양해와 협조를 부탁 드립니다.
A
셀프 키친 공간은 공용 오픈 주방으로 투숙객을 위한 전용 공간으로 제공합니다. (취식 공간은 카페 소천애 공간과 함께 사용합니다) 객실에서는 쾌적한 실내 환경을 위해 음식물 조리 및 취사가 불가하며 셀프 키친 공간에서 자유롭게 취사 또는 요리를 하실 수 있습니다. ​ 원하는 식재료를 직접 준비해 자유롭게 요리하고,  가족·친구와 함께 맛있는 한 끼를 즐겨보세요. ​ 다양한 조리 시설 가스레인지, 인덕션, 냉장고, 전자레인지, 싱크대, 냄비, 프라이펜, 주방 집기 등 단, 전기밥솥은 제공되지 않습니다. ​ 이용 시 유의 사항 연기와 기름이 많은 요리, 튀김 및 장시간 조리는 제한됩니다.  숯불과 개인 화기는 사용하실 수 없으며, 별도의 야외 BBQ 공간을 이용해 주세요. ※ 셀프 키친 이용시 주류 반입 금지 와인 등 개인 주류 반입시 1회 10,000원(1만원)의 비용이 부과됩니다. (카페 소천애 또는 무인 매점에 소주, 맥주, 탄산음료 등이 준비되어 있습니다) 다음 이용객을 위해 사용한 조리도구와 식기를 세척하고  조리대와 식탁을 깨끗하게 정리해 주시기 바랍니다.
A
산타포레리조트는 기차를 이용해 방문하시는 고객의 편의를 위해 분천역(산타마을)과 리조트 간 무료 픽업·드랍 서비스를 제공합니다. ◎ 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 ◎ 운행구간 : 분천역(산타마을) ↔ 산타포레리조트 ◎ 이용방법 : 예약센터 사전 문의 및 신청 원활한 차량 운행을 위해 이용을 원하시는 고객께서는 예약센터로 미리 문의해 주시기 바랍니다.
A
산타포레리조트는 주변이 숲으로 둘러싸여 있고 천연 잔디 운동장이 조성되어 있어 화재 예방과 고객 안전을 위해 모든 불꽃놀이를 금지 하고 있습니다. 특히 바람이 강하게 부는 지역 특성상 작은 불씨도 화재로 이어질 수 있으니 고객 여러분의 양해와 협조를 부탁드립니다.
A
네, 전기차 충전은 산타포레 리조트 정문 출입구 전에 산타마을 대형 주차장이 있으며, 주차장 전기차 충전 4대가 설치되어 있습니다. 전기차 충전은 산타포레 리조트 내부가 아닌 외부 주차장에 설치되어 있습니다. 감사합니다.
A
산타포레리조트는 총 4개의 동물형 카라반이 있습니다. 모든 시설은 야외에 개별 데크로 조성되어 있으며 취사를 할 수 있는 가전류가 준비되어 있습니다. 객실 구성 : 침실 겸 거실, 화장실(샤워실) 침대 구성 : 2층 침대 가구류 : 식탁 테이블, 야외 테이블 및 의자 가전류 : 시스템 냉난방기, 냉장고, 커피포트, 헤어드라이기, 전자레인지, 인덕션, 전기밥솥 욕실용품 : 타월, 샴푸, 컨디셔너, 1회용 비누 최대 4인 이용가능하며 기본 2인 침구류는 제공하나 추가 2인에 대해서는 침구 지급이 어렵습니다. 별도로 준비하시기를 당부드립니다.  
A
체크인 : pm 15:00 이후부터 체크아웃 : am 11:00 까지
A
퀸 침대 1개 / 2인 기준 / 최대 3인 인원 추가 : 8세(초등학생) 이상 1인 10,000원 (예약시 결제) * 추가 침구 제공 불가 (개인 침구 지참 가능 합니다) 편안한 퀸사이즈 베드 1개와 개별 화장실을 갖춘 호텔형 객실입니다. 창밖으로 펼쳐지는 아름다운 마운틴뷰와 천연잔디 운동장뷰와 함께 편안한 시간을 보내실 수 있습니다. 객실 구성 : 침실 겸 거실, 욕실, 화장실 침대 구성 : 퀸사이즈 베드 1개 가구류 : 소파, 식탁, 테이블 가전류 : TV,  시스템 냉난방기, 음료 전용 냉장고, 커피포트, 헤어드라이기 식기 및 차 : 머그컵, 전용 티(Tea) 침구류 : 이불, 요, 베개 욕실용품 : 페이스 타월, 바디 타월, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 1회용 비누 · 칫솔 · 면도기 ​ ※ 쾌적한 환경을 위해 객실 내 취사는 제한되며, 간단한 음료 및 다과 취식만 가능합니다.
A
산타포레 리조트는 쾌적한 실내 환경을 위해 전 객실 취사 불가 합니다. ※  입실 후 취사를 위한 셀프 키친(공용 주방) 이용 가능 합니다. ※ 리조트 내에서 구입한 음식물은 객실내에서 취식 가능 합니다. ※ 동물형 카라반에서는 취사가 가능 합니다.
봉화 유일, 최고의 리조트

순수한 자연, 순수한 편안함. 산타포레의 오가닉 코튼
​
​​​
​​​



무엇을 도와 드릴까요?
​​  ​​  ​​